Support
For agents
What is ShowingTour?
A tour-planning tool for real estate agents. You add the homes, ShowingTour puts them in a smart driving order, estimates the drive times, and gives you one link to share with your buyer. Your buyer opens it on their phone, navigates from home to home with GPS, and sends back what they thought of each one.
How do I create and share a tour?
Tap Create Tour, add your buyer's name, and add each home's address: start typing and pick the right suggestion. Set the date and start time, then tap Share with Buyer and send your buyer the link. The link opens in their browser: nothing to install, and no account needed on their end.
How does the buyer link work?
The link opens the tour with the homes in order. Your buyer taps Navigate to start GPS directions in their maps app, marks what they think of each home, picks a top pick, and can add notes and photos. When they send their report, you see all of it on your side.
How do I sign in, and what if sign-in fails?
Agents sign in with Google. If you see a message that sign-in didn't finish: try once more, check that your browser is not blocking popups, and make sure you are using the Google account you want for ShowingTour. If it still fails, close the page and open it again, or email support and we will help you sort it out.
How do I turn on phone alerts?
In the app, tap Turn on phone alerts, and allow notifications when your phone asks. You will then get an alert when a buyer sends their report, finishes the tour, or adds a home. Your recent activity is always listed in your profile menu, under Notifications.
What are Private Notes?
Private Notes are notes on a tour that only you can see. Your buyer never sees them. They are handy for lockbox and gate codes, and for your own reminders about a home.
What does ShowingTour cost?
Buyers are always free. Agent accounts are free during early access. Pro is coming soon, at $14.99/month or $119/year, with a 14-day free trial and a $9.99/month founding rate for early agents. Pro is not on sale yet, and we will always tell you before anything is charged.
How do I delete my account?
Tap your profile circle in the top right corner of the app, then Delete my account at the bottom of the menu, and confirm. That removes your account and your saved tours. You can also email support and we will delete it for you.
For buyers
What is the link my agent sent me?
It is a custom showing tour your agent made for you: the homes you will see together, in order. Open it on your phone. You do not need an account, and there is nothing to install.
How do I get directions to each home?
Tap the Navigate button and allow location access when your phone asks. Your maps app will guide you from home to home, in the tour's order.
How do I tell my agent what I thought?
On each home, tap the option that matches how you feel about it, mark your favorite with the star as your top pick, and add notes or photos if you like. At the end, send your report and your agent will see everything.
Do I need an account?
No. The tour works from the link alone. If you want to keep your tours and find them later, you can sign in with Google and they will be waiting under Saved Tours. If sign-in does not go through, just try again, or keep using the link.
What does it cost me?
Nothing. ShowingTour is always free for buyers.
How do I delete my buyer account?
Tap your profile circle, then Delete my account, and confirm. If you never created an account, there is nothing to delete.
Troubleshooting
Address suggestions are slow, or a home does not appear
Suggestions come from an online map service, so they need a connection, and they can take a couple of seconds. Keep typing the full address, including the city and state. If a home still does not come up, check the spelling, or add it and confirm its spot on the map before the tour.
Changing a tour's date or time
Open the tour, tap the date (or the time), and pick the new one. Changes save on their own, and you can clear a date the same way. If a change does not save, the app will tell you: check your connection and try once more.
How does the mileage log work?
The log counts the planned miles of the route itself. It never tracks you by GPS. Miles are added per home, as your buyer marks each home done. You can review the log in the app, and clear it with Reset log.
The tour looks out of date on my phone
Refresh the page. Whenever you have a connection, the app fetches the newest copy of the tour each time it opens.
Your privacy
ShowingTour stores your tours, and the feedback and photos buyers send on them, so the app can do its job. We do not sell personal information. For any question about your data, or to have it deleted, email [email protected]. Full details are in our Privacy Policy and Terms of Service.
Ayuda
Para agentes
¿Qué es ShowingTour?
Una herramienta para planear recorridos de visitas, pensada para agentes de bienes raíces. Tú agregas las casas, ShowingTour las pone en un orden de manejo conveniente, calcula los tiempos de manejo y te da un solo enlace para compartir con tu comprador. Tu comprador lo abre en su teléfono, se guía con GPS de casa en casa y te devuelve su opinión de cada una.
¿Cómo creo y comparto un tour?
Toca Crear tour, agrega el nombre de tu comprador y la dirección de cada casa: empieza a escribir y elige la sugerencia correcta. Elige la fecha y la hora de inicio, luego toca Compartir con el comprador y envíale el enlace. El enlace se abre en su navegador: no hay nada que instalar y el comprador no necesita una cuenta.
¿Cómo funciona el enlace del comprador?
El enlace abre el tour con las casas en orden. Tu comprador toca el botón de navegación para iniciar las indicaciones con GPS en su aplicación de mapas, marca su opinión de cada casa, elige su favorita y puede agregar notas y fotos. Cuando envía su informe, tú ves todo de tu lado.
¿Cómo inicio sesión y qué hago si falla?
Los agentes inician sesión con Google. Si aparece un mensaje de que el inicio de sesión no se completó: inténtalo una vez más, revisa que tu navegador no bloquee las ventanas emergentes y confirma que usas la cuenta de Google que quieres para ShowingTour. Si sigue fallando, cierra la página, ábrela otra vez o escribe a soporte y te ayudamos a resolverlo.
¿Cómo activo las alertas en mi teléfono?
En la aplicación, toca Activar alertas y acepta las notificaciones cuando tu teléfono lo pida. Así recibirás una alerta cuando un comprador envíe su informe, termine el tour o agregue una casa. Tu actividad reciente siempre está en tu menú de perfil, en Notificaciones.
¿Qué son las Notas privadas?
Las Notas privadas son notas de un tour que solo ves tú. Tu comprador nunca las ve. Sirven para códigos de caja de llaves o de portón y para tus propios recordatorios sobre una casa.
¿Cuánto cuesta ShowingTour?
Para los compradores, siempre es gratis. Para los agentes, las cuentas son gratis durante el acceso anticipado. Pro llegará pronto: costará $14.99 al mes o $119 al año, con una prueba gratuita de 14 días, y habrá una tarifa fundadora de $9.99 al mes para los primeros agentes. Pro todavía no está a la venta y siempre te avisaremos antes de cualquier cobro.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Toca tu círculo de perfil, arriba a la derecha en la aplicación, luego Eliminar mi cuenta al final del menú, y confirma. Así se eliminan tu cuenta y tus tours guardados. También puedes escribir a soporte y lo hacemos por ti.
Para compradores
¿Qué es el enlace que me envió mi agente?
Es un recorrido de visitas personalizado que tu agente preparó para ti: las casas que verán juntos, en orden. Ábrelo en tu teléfono. No necesitas una cuenta y no hay nada que instalar.
¿Cómo llego a cada casa?
Toca el botón de navegación y permite el acceso a tu ubicación cuando tu teléfono lo pida. Tu aplicación de mapas te guiará de casa en casa, en el orden del tour.
¿Cómo le digo a mi agente qué me pareció cada casa?
En cada casa, toca la opción que mejor describa tu opinión, marca tu favorita con la estrella y, si quieres, agrega notas o fotos. Al final, envía tu informe y tu agente verá todo.
¿Necesito una cuenta?
No. El tour funciona solo con el enlace. Si quieres guardar tus tours y encontrarlos después, puedes iniciar sesión con Google y estarán esperándote en Tours guardados. Si el inicio de sesión no se completa, inténtalo de nuevo o sigue usando el enlace.
¿Cuánto me cuesta?
Nada. Para los compradores, ShowingTour siempre es gratis.
¿Cómo elimino mi cuenta de comprador?
Toca tu círculo de perfil, luego Eliminar mi cuenta, y confirma. Si nunca creaste una cuenta, no hay nada que eliminar.
Problemas frecuentes
Las sugerencias de direcciones tardan o una casa no aparece
Las sugerencias vienen de un servicio de mapas en línea, así que necesitan conexión y pueden tardar un par de segundos. Sigue escribiendo la dirección completa, con la ciudad y el estado. Si una casa aún no aparece, revisa la ortografía o agrégala y confirma su punto en el mapa antes del tour.
Cambiar la fecha o la hora de un tour
Abre el tour, toca la fecha (o la hora) y elige la nueva. Los cambios se guardan solos y también puedes borrar la fecha del mismo modo. Si un cambio no se guarda, la aplicación te avisa: revisa tu conexión e inténtalo una vez más.
¿Cómo funciona el registro de millas?
El registro cuenta las millas planeadas de la propia ruta. Nunca te sigue por GPS. Las millas se suman por cada casa, cuando tu comprador marca cada casa como terminada. Puedes revisar el registro en la aplicación y borrarlo con Borrar registro.
El tour se ve desactualizado en mi teléfono
Actualiza la página. Siempre que tengas conexión, la aplicación busca la copia más reciente del tour cada vez que se abre.
Tu privacidad
ShowingTour guarda tus tours, y la opinión y las fotos que los compradores envían en ellos, para que la aplicación pueda funcionar. No vendemos información personal. Para cualquier pregunta sobre tus datos, o para pedir que se eliminen, escribe a [email protected]. Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad y en los Términos del servicio.